Czy zabiegi stomatologiczne są objęte gwarancją?

Część pacjentów zadaje sobie pytanie, czy w praktyce zabiegi stomatologiczne są objęte gwarancją. Jak wygląda to w praktyce oraz od czego zależy?

Zabiegi stomatologiczne zazwyczaj objęte gwarancją

W praktyce jeśli od wykonania zabiegu nie upłynął rok, wówczas pacjent ma prawo go zareklamować. Stomatolog jest natomiast zobligowany do tego, aby bez dodatkowej opłaty wykonać poprawę. Wynika to z faktu, że z pacjentem korzystającym z usług danego gabinetu zawiązywana jest umowa cywilno-prawna, najczęściej w formie ustnej.

Z informacji przez nas uzyskanych wynika, że zazwyczaj reklamacje mają miejsce w przypadku najbardziej skomplikowanych zabiegów, np. wykonywania implantów zębów lub innych procedur, takich jak uzupełnienia protetyczne. Nic dziwnego, bowiem wówczas jakiekolwiek problemy mogą negatywnie wpływać na codzienny komfort życia pacjentów.

Dodatkowe warunki objęcia zabiegów gwarancją

Podobnie jak w przypadku innych gwarancji, pacjent musi wypełnić kilku obowiązków, aby rzeczywiście móc egzekwować swoje prawa w przypadku jakichkolwiek problemów. Najczęściej takim warunkiem jest regularne zgłaszanie się na wizyty kontrolne.

Zazwyczaj są one ustalane według indywidualnego planu oraz mają na celu przeprowadzanie różnego rodzaju zabiegów profilaktycznych tak, aby uniknąć nieprawidłowości. Warunkiem przyjęcia gwarancji jest często także wykonanie planu leczenia zaleconego przez stomatologa.

A co z błędami w sztuce medycznej?

Warto pamiętać o tym, że lekarz, w tym także dentysta, odpowiada za ewentualne błędy w sztuce medycznej. Choć te ostatnie nie zostały jasno sklasyfikowane, to uznaje się, że są to działania niegodne z zasadami wiedzy w danej dziedzinie. Jeśli taka sytuacja zostanie potwierdzona, wówczas można ubiegać się o odszkodowanie i w praktyce wypłacane jest ono przez ubezpieczyciela sprawującego pieczę nad konkretnym gabinetem.

Zabiegi stomatologiczne muszą być wykonywane zgodnie ze sztuką, a jeśli pacjent nie jest usatysfakcjonowany z efektów, może wnosić reklamację. O konkretne zasady z tym związane zawsze warto dopytać stomatologa.

Co jeszcze warto wiedzieć o gwarancji na zabiegi stomatologiczne?

W praktyce stomatologicznej gwarancja obejmująca konkretne zabiegi może się różnić w zależności od rodzaju procedury, zastosowanych materiałów oraz polityki danego gabinetu. Nie istnieją ogólne przepisy ustawowe określające długość gwarancji na leczenie stomatologiczne, jest to świadczenie fakultatywne, którego warunki ustala placówka medyczna. Warto zatem przed rozpoczęciem leczenia zapoznać się z wewnętrznym regulaminem kliniki, w którym zawarte są zapisy dotyczące zakresu, czasu trwania i warunków gwarancji. Niektóre placówki oferują gwarancję jedynie na wybrane zabiegi, np. uzupełnienia protetyczne lub leczenie kanałowe, a inne obejmują nią większość procedur pod warunkiem, że pacjent stosuje się do zaleceń pozabiegowych.

Zakres odpowiedzialności dentysty i typowe ograniczenia

Należy również zwrócić uwagę na to, że gwarancja może nie obejmować wszystkich sytuacji, w których pojawi się problem. Często wyłączone są z niej zdarzenia powstałe na skutek urazów mechanicznych, zaniedbań higienicznych, zgrzytania zębami czy samodzielnego ingerowania w uzupełnienia. W przypadku uzupełnień protetycznych, implantów czy koron, od pacjenta oczekuje się zazwyczaj utrzymania właściwej higieny jamy ustnej oraz odbywania obowiązkowych wizyt kontrolnych. Niewypełnienie tych warunków może skutkować utratą uprawnień gwarancyjnych, nawet jeśli sama procedura została wykonana prawidłowo. Warto więc traktować gwarancję jako współodpowiedzialność pacjenta i lekarza za utrzymanie trwałości leczenia.

Podsumowując, choć gwarancja w stomatologii nie jest obligatoryjna z mocy prawa, stanowi standardowy element oferty wielu gabinetów. Jej warunki bywają różne, dlatego pacjent powinien każdorazowo uzyskać jasne informacje jeszcze przed rozpoczęciem leczenia. Tylko pełna świadomość praw i obowiązków obu stron umożliwia skorzystanie z gwarancji w przypadku ewentualnych komplikacji.